ご利用ガイド
＜ご注文からお届け迄の流れ＞
- オンラインストアにてご注文いただきましたら、注文完了メールが届きますのでご確認ください。
- 商品発送の準備に入らせていただき、発送が完了しましたらメールにてお知らせいたします。追跡番号にて運送状況をご確認いただけます。(店舗受け取りをご希望されたお客様にはお渡しの準備が整い次第、その旨をメールにてお知らせいたします。)
- 商品をお受取りいただきましたら商品の状態をすぐにご確認ください。
＜お支払いについて＞
【クレジットカード】
対応ブランド：VISA , MasterCard , JCB, American Express
備考：クレジットカードは一回払いのみとなります。
【決済サービス】
対応サービス：Apple Pay , Google Pay , Shop Pay , PayPay
【コンビニ決済】
ファミマ、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでご利用いただけます。
※30 万円以上のご注文はコンビニ決済をご利用いただくことが出来ません。
【銀行振込】
ご注文日より3営業日以内にお振込をお願い致します。
お支払いが確認出来次第、発送させていただきます。
振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
振込期限内にお支払いの確認ができなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
【お振込先】
みずほ銀行 吉祥寺支店 普通 3136745
口座名義 Fine select Alchemi (ファイン セレクト アルケミ)
＜送料・配送について＞
【運送業者】
ヤマト運輸
備考：運送業者の指定は出来ません。交通事情や配送の都合により、変更になる場合がございます。
【送料】
店内の商品は全て、全国送料無料になります。
【梱包について】
商品はダンボールと緩衝材を使用して厳重に梱包し発送させていただきます。
・ポスター
フレームに額装し、段ボールで板挟みにした状態でお送りいたします。
※フレームご不要の場合、ポスターをロール状にして専用箱に入れてお送りいたします。ロビーカードやヴィンテージラベル等のサイズの小さな商品は、フレームご不要の場合も、商品本体を段ボールで板挟みにしてお送りいたします。
・現代アート
作品の入った箱を緩衝材で厳重に梱包してお送りいたします。必要に応じて段ボール板で補強いたします。
※作品の入っている箱は作品によって仕様が異なります。
・レコード
緩衝材で梱包し、専用箱に入れてお送りいたします。破損防止の為、レコードはジャケットから取り出して内袋に入れた状態で梱包いたします。
＜営業時間について＞
【オンラインストア営業時間】
基本営業時間11時00分～20時00分 (水曜日定休)
ご注文は24時間365日受付しております（※メンテナンス日を除く）
【店舗営業時間】
| 月曜日 | 定休日 |
| 火曜日 | 定休日 |
| 水曜日 | 定休日 |
| 木曜日 | 15時00分～20時00分 |
| 金曜日 | 15時00分～20時00分 |
| 土曜日 | 11時00分～20時00分 |
| 日曜日 | 11時00分～20時00分 |
【お問い合わせ先】
電話番号：080-4468-0696
メールアドレス：info@alchemi-poster.com
もしくはページ下部のお問合せフォームからお願いいたします。
【営業時間外のお問い合わせについて】
営業時間外お問合せに関しましては翌営業日以降のご回答となります。予めご了承下さい。
【店頭受取】
店頭営業時間に事前にご注文いただいた商品をお受け取り可能です。
※店頭受取が可能になる日時を事前にメールでご連絡をさせていただきます。メールをお受け取りになる前にご来店いただいた場合、商品の準備が出来ていない可能性がございます。ご注意ください。
店頭受取は、原則ご注文者様ご本人様のみとさせていただいております。
また、大変お手数ではございますが、ご本人様確認として注文メールのご確認をお願いしております。
＜返品・キャンセルについて＞
【お客様都合のキャンセル】
原則、お客様都合によるキャンセルはお断りさせていただいております。
【商品に不備がある場合】
運送事故や内容物に不備がある場合は、お受取りから５日以内にまずは当店へご連絡ください。
商品の状態を確認させていただき、不良品と判断次第迅速に交換または返金対応を進めさせていただきます。
※到着から 5 日以内にご連絡がない場合はいかなる場合も返品は出来ません。
※その際、メールにて商品の状態をお写真などで拝見させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※商品に不備がある場合の返品は当店負担(着払い)にて商品をご返送ください。
【返金について】
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。